Allmänt
För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans tillstånd. Priserna anges i svenska kronor. Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar och färgfel.
Leveranser
Vi levererar inom 1-3 dagar. Våra paket skickas med PostNord och levereras till ditt närmsta utlämningsställe. Paket ligger kvar i två veckor, outlösta paket debiteras med 150 kr för den extra hanteringen. Har du inte fått bekräftelsen eller inte fått avi/sms inom en vecka efter köp och saknar ditt paket maila oss på shop@kattjouren.nu.
Betalning
Vi hanterar säkra kortbetalningar i samarbete med Klarna. Klarna hanterar konsumentens kortuppgifter och uppfyller kraven för PCI- DSS. Vid kortköp förs du vidare från vår kassa till en säker miljö, utanför vår hemsida, där du utför köpet. Säljföretaget kommer inte att ta del av dina kortuppgifter, dessa skickas krypterat via Klarna direkt till din bank.
Försäkringen gäller även om säljföretaget hamnar i likvidation eller går i konkurs. Vid misstanke om otillbörligt kortköp stoppas betalningen av banken, därför är det viktigt att du följer instruktionerna noga och uppger korrekta uppgifter vid betalning. Vid misstanke om bedrägeri kontaktar vi kunden för ID-verifiering.
Beställningar mot faktura skickas till den e-postadress du angivit i din order efter att du mottagit din vara. Omprövning sker via samarbetspartner Klarna som kräver att kund ska vara myndig, folkbokförd samt ha en fast inkomst.
Reklamationer
När får dina varor är det viktigt att du kontrollerar så varorna inte är skadade eller felaktiga.Om varan vid uppackning skulle visa sig skadad eller defekt vänligen kontakta oss omgående på shop@kattjouren.nu. Om ditt paketet är skadat vid uthämtningen så reklamera det direkt hos ditt postombud.
Ångerrätt och retur
Ångerrätten är 14 dagar från att du mottagit varan. Ångerrätten kan endast utnyttjas om varan kan återlämnas i originalförpackning och är i väsentligen oförändrat skick. När vi mottagit och kontrollerat varan betalar vi tillbaka det aktuella varuvärdet. Du står för returfrakten. Returer ska skickas som brev eller paket, postförskott löses ej ut av oss. Om du utnyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka hela varans belopp snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi mottog varan. Du står själv för att betala returkostnaden om en vara skickas tillbaka.
Hantering av personuppgifter
I samband med din beställning godkänner du att Kattjouren lagrar och använder dina uppgifter. Det gör vi för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Vi lagrar ditt namn, adress, e-post och mobilnummer vid beställning för att kunna leverera din beställda vara. Vi lämnar endast ut namn, adress, e-post och mobilnummer till tredje part för leverans av beställd vara med PostNord.
Du har rätt att när som helst raderas ur systemen (med vissa begränsningar, som bokföringslagen). Dina uppgifter vid köp lagras i 7 år på grund av bokföringslagen.
Force Majeure
Force Majeure såsom krig, omfattande arbetskonflikt, blockad, eldsvåda, miljökatastrof, allvarlig smittspridning eller annan omfattning som part inte råder över och som förhindrar part att fullgöra sina skyldigheter och befriar part från detta. Sådan befrielse gäller under förutsättning att verksamheten inte heller kan bedrivas under dessa förhållanden. Motparten skall omedelbart underrättas om sådana omständigheter.
Cookies
En cookie är en textfil som skickas från en webbsida till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra t.ex. inloggningsinformation eller din kundvagn när du surfar runt på olika webbplatser. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare.